Para una mejor organización y experiencia de compra, te pedimos tener en cuenta lo siguiente:
1. Entregas y cortes de pedidos
Las entregas se realizan una vez por semana.
El corte de pedidos es los días martes.
Los pedidos abonados hasta ese día se entregan entre miércoles y jueves.
Para más información, consultar la sección Envíos.
2. Modificaciones de pedidos
Una vez confirmado el pedido, no se podrán realizar agregados ni modificaciones.
3. Tiempo de pago
Los pedidos deberán abonarse dentro de las 24 horas.
Pasado ese plazo, serán cancelados automáticamente.
4. Cambios de productos
No se realizan cambios en productos intervenidos o personalizados.
5. Reclamos
No se aceptan cambios ni reclamos de pedidos con más de 7 días desde su recepción.
6. Productos con fallas
En caso de recibir un producto con falla, se reintegrará el dinero correspondiente.
Si la falla no es clara o no puede apreciarse correctamente mediante imágenes, el reintegro será del 50% del valor abonado.
7. Consideraciones sobre productos artesanales
Los mates son productos artesanales, por lo que pueden presentar marcas propias de la madera.
Estas características no se consideran fallas, ya que son parte natural del material.